Retail Media: efficiënt en flexibel campagnebeheer voor supermarktketen
Retail media is in opkomst als belangrijk kanaal voor supermarktketens, waarbij leveranciers zowel offline als online advertentieruimte afnemen. Om dit proces efficiënter te maken, bouwde MxBlue een Mendix-applicatie die naadloos integreert met Salesforce. Deze applicatie stroomlijnt het campagnemanagement door data centraal vast te leggen en toegankelijk te maken voor verdere verwerking. Leveranciers krijgen via rapportages inzicht in de impact van campagnes, terwijl de retailer profiteert van meer overzicht en minder handmatig werk.
Wat was de uitdaging?
Na de verkoop van advertentieruimte aan leveranciers volgt de uitvoeringsfase van de campagne, waarbij veel specifieke campagnedata handmatig werd verwerkt. Er was ruimte voor verbetering in het centraliseren en valideren van campagnedata, wat kansen bood om processen efficiënter en foutbestendiger te maken. Campagnedata zoals artikelnummers, winkellocaties voor offline advertenties en URL’s voor online banners werden in verschillende systemen bijgehouden en meerdere keren ingevoerd. Het ontbreken van een centrale databron maakte het lastig om rapportages consistent en betrouwbaar te genereren. Dit was een aanleiding om het proces te vereenvoudigen en te centraliseren.
MxBlue werd gevraagd om een oplossing te ontwikkelen die het mogelijk maakt om data centraal vast te leggen, te valideren of deze conform bepaalde vereisten is vastgelegd, en deze vervolgens beschikbaar te stellen voor breder gebruik binnen het datalandschap van de supermarktketen. Dit vermindert handmatig werk voor de retailer en verhoogt tegelijkertijd de nauwkeurigheid en bruikbaarheid van de data in rapportages en andere processen.
Voor de 1000 campagnes die de supermarktketen jaarlijks uitvoert, bespaart de applicatie tot wel een uur per campagne
Welke oplossing bedachten we?
MxBlue bouwde een Mendix-applicatie die integreert met Salesforce. Via deze integratie worden campagnegegevens één keer ingevoerd en vervolgens aangevuld met gegevens van projectmanagers, zoals artikelen en specifieke winkellocaties. De applicatie stuurt de gevalideerde data automatisch naar het datalandschap (AWS SNS-topic), waar data engineers de gegevens ophalen en verwerken in rapportages.
Elke update aan campagnedata wordt direct verwerkt en gedeeld, zodat er een eenduidige, actuele bron van waarheid is. Bovendien wordt de briefing verzorgd via data die in de applicatie is vastgelegd. De Mendix-app biedt daarmee zowel overzicht als flexibiliteit voor verschillende type campagnes.
Waar zat de complexiteit?
De complexiteit lag in de variëteit aan advertentievormen. Een offline campagne (zoals een vloersticker) vereist andere gegevens dan een online banner. De applicatie ondersteunt meerdere advertentievormen, elk met eigen gegevensvereisten. Dit vroeg om een robuuste configuratie en een combinatie van standaardinstellingen en aanpasbare velden om het voor gebruikers zo eenvoudig mogelijk te maken.
Daarnaast was de integratie in het werkproces cruciaal om te voorkomen dat de applicatie als extra stap werd ervaren. Dankzij een slimme integratie in de bestaande workflow konden we de afhankelijkheid van losse tools en Excel-documenten aanzienlijk verkleinen.
Hoe maakten we het verschil?
MxBlue werkte nauw samen met de business en de gebruikers om de werkprocessen en vereisten in kaart te brengen. Door deze intensieve samenwerking konden we een oplossing ontwikkelen die niet alleen data centraliseert, maar ook goed aansluit bij de behoeften van de gebruiker. De applicatie bespaart gebruikers dagelijks tijd door efficiënte data-invoer en foutloze rapportage.
Voor de 1000 campagnes die de supermarktketen jaarlijks uitvoert, bespaart de applicatie tot wel een uur per campagne, dankzij de geautomatiseerde verwerking van campagnedata. Dit betekent minder fouten, minder herstelwerk en een beter gestroomlijnde workflow. Bovendien wordt data zoals bijvoorbeeld de naam van een leverancier nu slechts één keer ingevoerd, in plaats van meerdere keren, en is de rapportage minder foutgevoelig.
Met deze oplossing helpt MxBlue de supermarktketen om grip te houden op groeiende retail media-activiteiten, de klantwaarde te verhogen, en het campagnemanagement schaalbaar en beheersbaar te houden.
