Retailer voorkomt derving en lege schappen met realtime voorraadbeheer met Mendix en SAP S/4HANA
Voor een landelijke retailer ontwikkelde MxBlue | SUPERP een gebruiksvriendelijke Mendix-oplossing waarmee winkelmedewerkers eenvoudig voorraadmutaties kunnen registreren. Dankzij de directe integratie met SAP S/4HANA worden deze mutaties realtime verwerkt. Het resultaat? Altijd een actuele voorraad en beter gevulde schappen. Precies wat klanten verwachten.
Wat was de uitdaging?
Retailers willen hun klanten nooit mis laten grijpen. Daarvoor is een betrouwbare winkelvoorraad cruciaal. Hoewel veel bestelsystemen al geautomatiseerd zijn, staan ze of vallen ze met de kwaliteit van de onderliggende data. Een verkeerde voorraadstand leidt tot fouten in het replenishment-proces, met als gevolg lege schappen of onnodige derving.
De retailer vroeg MxBlue | SUPERP om een oplossing waarmee winkelmedewerkers snel en foutloos voorraadmutaties kunnen invoeren. De oplossing moest intuïtief zijn voor de gebruikers op de winkelvloer én volledig geïntegreerd zijn met het SAP S/4HANA-landschap van de organisatie.
Welke oplossing bedachten we?
We ontwikkelden een slimme Mendix-applicatie op de handscanner. Medewerkers selecteren eenvoudig het type mutatie – bijvoorbeeld breuk, derving of correctie – scannen de artikelen, en voltooien het proces met één druk op de knop. De mutaties worden direct en automatisch doorgegeven aan SAP S/4HANA, waardoor de voorraadadministratie altijd actueel is.
Onze ervaring met SAP en Mendix speelde hier een sleutelrol. Dankzij onze kennis van SAP S/4HANA wisten we snel hoe we op de beschikbare bouwstenen moesten aansluiten voor een optimale ontwikkelsnelheid én gebruikerservaring. Zo konden we snel schakelen zonder in te leveren op kwaliteit of schaalbaarheid.
Waar zat de complexiteit?
Een soepele gebruikerservaring vraagt om razendsnelle en foutloze verwerking van data op de achtergrond. Onze experts ontwikkelden een efficiënte en schaalbare applicatie die dit mogelijk maakt. Omdat de gebruikersgroep bestond uit winkelmedewerkers met verschillende niveaus van digitale ervaring, was het cruciaal om een interface te ontwikkelen die intuïtief en toegankelijk is voor iedereen.
Samen met het klantteam ontwikkelden we de interface. Hun feedback leverde direct waardevolle inzichten op, die we meteen konden vertalen naar verbeteringen. Precies de kracht van een agile en MVP-aanpak. Hierdoor konden we testen, leren en optimaliseren, zonder kostbare tijd te verliezen.
Hoe maakten we het verschil?
De intensieve samenwerking met de klant, gecombineerd met onze technische expertise, maakte dit project tot een succes. Door herbruikbare componenten uit eerdere projecten slim in te zetten, zoals modules voor productherkenning en datakoppeling, realiseerden we een korte ontwikkeltijd en maximaal hergebruik. Dat bespaart tijd én geld.
De voordelen voor de klant zijn tastbaar: mutaties worden sneller en foutloos verwerkt, winkelvoorraden zijn betrouwbaarder, en de kans op derving en omzetverlies is sterk verminderd. Voor winkelmedewerkers betekent dit minder administratief gedoe, voor de organisatie betekent het betere resultaten op de winkelvloer.
Pilotfase legt basis voor bredere uitrol
De applicatie werd eerst getest in zes winkels. Medewerkers vonden de applicatie intuïtief, snel en een duidelijke verbetering ten opzichte van bestaande tools. Een treffend voorbeeld? Een winkelmedewerker die naar een andere vestiging verhuisde, miste de nieuwe app zó erg dat hij vroeg of zijn nieuwe winkel aan de pilot kon worden toegevoegd.
Ook de Net Promotor Score laat een mooi beeld zien: 100% van de respondenten gaf aan de app aan collega’s te willen aanbevelen. Dat is een krachtig signaal dat de oplossing op de winkelvloer echt verschil maakt.
De inzichten uit de pilot zijn direct vertaald naar verbeteringen. Inmiddels is de app volledig uitgerold binnen het pilotgebied.
